Что делать если товар в обработке

28.06.2025 в 20:13

Статус "Товар в обработке" означает, что ваш заказ принят системой, но еще не передан в службу доставки. Рассмотрим возможные действия в этой ситуации.

Причины статуса "В обработке"

Рекомендуемые действия

1. Проверить сроки обработки на сайте магазина
2. Убедиться в успешной оплате заказа
3. Просмотреть информацию в личном кабинете
4. Проверить электронную почту на наличие уведомлений
5. Ожидать в течение указанного срока обработки

Когда стоит беспокоиться

• Статус не меняется дольше заявленного срока
• Нет ответа от службы поддержки
• Средства списаны, но заказ не подтвержден
• Истек максимальный срок обработки заказов

Как ускорить обработку заказа

Важная информация

Стандартный срок обработки заказов в большинстве интернет-магазинов составляет от 1 до 3 рабочих дней. В период акций и праздников сроки могут увеличиваться.

Контакты служб поддержки

• Wildberries: 8-800-600-70-80
• Ozon: +7-495-232-10-00
• Яндекс.Маркет: 8-800-250-25-25
• AliExpress: через центр сообщений в приложении

Сроки ожидания перед обращением

Как отменить заказ в статусе обработки

1. Проверить возможность отмены в личном кабинете
2. Использовать функцию "Отменить заказ"
3. Написать в службу поддержки
4. Дождаться подтверждения отмены
5. Проверить возврат средств (при оплате)