Как изменить заказ на Ozon

28.06.2025 в 21:31

После оформления заказа на маркетплейсе Ozon у покупателей может возникнуть необходимость внести изменения. Рассмотрим доступные способы изменения заказа и важные ограничения этого процесса.

Какие изменения можно внести в заказ

• Изменить способ доставки
• Добавить или удалить товары
• Изменить адрес получения
• Скорректировать данные получателя
• Изменить способ оплаты

Когда можно внести изменения

Способы изменения заказа

Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ
4. Нажмите "Изменить заказ"
5. Внесите необходимые правки
6. Подтвердите изменения

Через мобильное приложение

• Откройте приложение Ozon
• Перейдите в "Мои заказы"
• Выберите заказ для изменения
• Используйте доступные опции редактирования

Ограничения при изменении заказа

Что делать, если кнопка изменения недоступна

• Обратиться в службу поддержки Ozon
• Отменить заказ и оформить новый
• Дождаться получения и оформить возврат

Как изменить адрес доставки

1. Найдите заказ в списке
2. Выберите "Изменить адрес"
3. Введите новый адрес
4. Проверьте доступность доставки
5. Подтвердите изменения

Изменение способа оплаты

Часто задаваемые вопросы

Можно ли добавить товар в уже оформленный заказ?

Да, если заказ еще не передан в доставку. В противном случае нужно оформлять новый заказ.

Как изменить получателя заказа?

Через раздел изменения данных заказа или обратившись в поддержку.

Влияют ли изменения на срок доставки?

Да, некоторые изменения могут увеличить срок доставки.

Рекомендации

• Вносите изменения как можно раньше
• Проверяйте доступность новых параметров доставки
• Учитывайте возможное изменение сроков
• Сохраняйте подтверждения изменений

Заключение

Ozon предоставляет покупателям возможность изменять оформленные заказы с определенными ограничениями. Чем раньше будут внесены изменения, тем выше вероятность их успешного выполнения. Для сложных случаев рекомендуется обращаться в службу поддержки маркетплейса.