Как оценить пункт выдачи заказов Ozon

28.06.2025 в 21:50

Оценка пункта выдачи заказов (ПВЗ) Ozon помогает улучшить качество сервиса и получить бонусы от маркетплейса. Рассмотрим критерии оценки и правильный процесс оставления отзыва.

Критерии оценки ПВЗ Ozon

• Качество обслуживания
• Скорость выдачи заказов
• Состояние помещения
• Доступность локации
• Дополнительные услуги

1. Оценка через мобильное приложение

1. Откройте приложение Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите полученный заказ
4. Нажмите "Оценить пункт выдачи"
5. Поставьте оценку по 5-балльной шкале
6. Напишите комментарий (по желанию)
7. Отправьте оценку

Параметры для объективной оценки

Как оставить развернутый отзыв

• Укажите конкретные преимущества или недостатки
• Опишите реальный опыт взаимодействия
• Отметьте изменения по сравнению с предыдущими визитами
• Предложите варианты улучшения
• Избегайте эмоциональных оценок без фактов

Влияние оценки на бонусную программу

Что делать при проблемах с ПВЗ

1. Сообщить о проблеме в оценке
2. Написать в поддержку Ozon
3. Указать номер заказа и ПВЗ
4. Приложить фото/видео доказательства
5. Предложить вариант решения

Рекомендации по объективной оценке

• Оценивайте только собственный опыт
• Учитывайте загруженность пункта в час пик
• Разделяйте оценку товара и работы ПВЗ
• Проверяйте информацию перед отправкой отзыва

Оценка пункта выдачи заказов Ozon помогает маркетплейсу улучшать сервис и создавать комфортные условия для всех покупателей. Объективные отзывы способствуют развитию сети ПВЗ и повышению качества обслуживания.