Босоножки с доставкой

Как связаться со службой поддержки Ozon

Дата публикации

29.06.2025 в 0:53

Служба поддержки Ozon предоставляет несколько способов связи для решения вопросов, связанных с заказами, возвратами, аккаунтом и другими услугами маркетплейса.

Основные способы связи с поддержкой Ozon

  • Через онлайн-чат в личном кабинете
  • По телефону горячей линии
  • Через форму обратной связи на сайте
  • По электронной почте
  • В мобильном приложении Ozon

Пошаговая инструкция для обращения через личный кабинет

  1. Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
  2. Перейдите в раздел "Мой профиль"
  3. Выберите "Помощь" или "Поддержка"
  4. Нажмите "Написать в поддержку"
  5. Выберите категорию проблемы
  6. Опишите проблему и прикрепите необходимые файлы
  7. Отправьте обращение

Контактные данные поддержки Ozon

Способ связиКонтактные данные
Телефон8 800 234-55-66 (бесплатно по России)
Электронная почтаsupport@ozon.ru
Онлайн-чатДоступен в личном кабинете 24/7

Рекомендации по обращению в поддержку

  • Указывайте номер заказа при обращении
  • Прикладывайте фотографии проблемы (если требуется)
  • Сохраняйте номер обращения для отслеживания
  • Будьте вежливы и конкретны в описании проблемы
  • Проверяйте папку "Спам" при ожидании ответа на email

Время работы и сроки ответа

  1. Онлайн-чат: круглосуточно
  2. Телефонная поддержка: с 8:00 до 20:00 по московскому времени
  3. Электронная почта: ответ в течение 1-2 рабочих дней
  4. Срочные вопросы решаются в приоритетном порядке

Частые причины обращений

  • Проблемы с доставкой заказа
  • Вопросы по возврату товара
  • Технические проблемы с аккаунтом
  • Консультации по оплате
  • Работа с отзывами и рейтингами

Служба поддержки Ozon стремится оперативно решать вопросы клиентов. Для ускорения обработки запроса рекомендуется сразу предоставлять всю необходимую информацию и документы.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Справка 2-НДФЛ – важный финансовый документ, который можно заказать через портал Госуслуги. Рассмотрим сроки п…

Экстра Триколор - это расширенный пакет цифрового телевидения от оператора Триколор, предлагающий зрителям бол…

Многие игровые сервисы и подписки МегаФона можно отключить самостоятельно. Рассмотрим способы деактивации игро…

Интеграция сервисов Сбербанка с мобильным оператором МТС позволяет удобно управлять финансами. Рассмотрим все …

Сервис денежных переводов МТС позволяет быстро отправлять и получать средства. Рассмотрим все доступные способ…

МТС предлагает несколько вариантов безлимитных тарифных планов для разных потребностей. Рассмотрим процесс пер…

МТС Лаунчер - это фирменный интерфейс для Android-устройств, который можно удалить или заменить стандартным ла…

Регулярное обновление приложения Wildberries обеспечивает доступ к новым функциям и улучшенной безопасности. Р…

QR-код для самозанятого позволяет клиентам быстро оплачивать услуги и автоматически формировать чек. Рассмотри…


Новинки