Летняя обувь с доставкой

Как связаться со службой поддержки Ozon

Дата публикации

29.06.2025 в 0:53

Служба поддержки Ozon предоставляет несколько способов связи для решения вопросов, связанных с заказами, возвратами, аккаунтом и другими услугами маркетплейса.

Основные способы связи с поддержкой Ozon

  • Через онлайн-чат в личном кабинете
  • По телефону горячей линии
  • Через форму обратной связи на сайте
  • По электронной почте
  • В мобильном приложении Ozon

Пошаговая инструкция для обращения через личный кабинет

  1. Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
  2. Перейдите в раздел "Мой профиль"
  3. Выберите "Помощь" или "Поддержка"
  4. Нажмите "Написать в поддержку"
  5. Выберите категорию проблемы
  6. Опишите проблему и прикрепите необходимые файлы
  7. Отправьте обращение

Контактные данные поддержки Ozon

Способ связиКонтактные данные
Телефон8 800 234-55-66 (бесплатно по России)
Электронная почтаsupport@ozon.ru
Онлайн-чатДоступен в личном кабинете 24/7

Рекомендации по обращению в поддержку

  • Указывайте номер заказа при обращении
  • Прикладывайте фотографии проблемы (если требуется)
  • Сохраняйте номер обращения для отслеживания
  • Будьте вежливы и конкретны в описании проблемы
  • Проверяйте папку "Спам" при ожидании ответа на email

Время работы и сроки ответа

  1. Онлайн-чат: круглосуточно
  2. Телефонная поддержка: с 8:00 до 20:00 по московскому времени
  3. Электронная почта: ответ в течение 1-2 рабочих дней
  4. Срочные вопросы решаются в приоритетном порядке

Частые причины обращений

  • Проблемы с доставкой заказа
  • Вопросы по возврату товара
  • Технические проблемы с аккаунтом
  • Консультации по оплате
  • Работа с отзывами и рейтингами

Служба поддержки Ozon стремится оперативно решать вопросы клиентов. Для ускорения обработки запроса рекомендуется сразу предоставлять всю необходимую информацию и документы.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Wildberries накладывает штрафы на продавцов за различные нарушения правил работы на маркетплейсе. Узнать причи…

Закрытие короткой позиции (шорта) в приложении Тинькофф Инвестиции - важный этап торговли на понижение. Рассмо…

Возврат средств за покупки на маркетплейсе Ozon осуществляется по определенным правилам. Рассмотрим сроки и ус…

Дебетовая карта Озон Банка позволяет совершать покупки с кэшбэком и получать бонусы в сервисах Ozon. Рассмотри…

Субсидия на оплату жилищно-коммунальных услуг предоставляется гражданам, чьи расходы на ЖКХ превышают установл…

Запрет на регистрационные действия с транспортным средством ограничивает возможность продажи, переоформления и…

Посещение офиса общества с ограниченной ответственностью требует предварительного планирования маршрута. Рассм…

Стикеры из Telegram можно пересылать в другие чаты или сохранять для дальнейшего использования. Рассмотрим все…

Подача заявлений через портал Госуслуги позволяет дистанционно оформлять документы и получать государственные …


Новинки