Почему лекарства на Ozon вызывают нарекания

28.06.2025 в 20:05

Продажа лекарственных средств через маркетплейс Ozon периодически вызывает жалобы покупателей. Рассмотрим основные причины недовольства качеством фармацевтической продукции на платформе.

1. Проблемы с условиями хранения

• Нарушение температурного режима - отсутствие специальных условий на складах
• Неправильная транспортировка - доставка без соблюдения требований
• Просроченные сроки годности - продажа лекарств с истекающим сроком

2. Сомнения в подлинности

3. Ограничения контроля качества

1. Отсутствие фармацевтов в цепочке продаж
2. Невозможность проверить препарат перед покупкой
3. Продажа через сторонних поставщиков
4. Отсутствие профессиональной консультации

4. Частые жалобы покупателей

• Неэффективность препаратов - отсутствие ожидаемого терапевтического эффекта
• Побочные реакции - неожиданные последствия приема
• Поврежденная упаковка - нарушение целостности блистеров и флаконов

5. Сравнение с аптечными сетями

6. Рекомендации покупателям

• Проверять лицензии продавца на торговлю лекарствами
• Обращать внимание на условия хранения при доставке
• Сравнивать упаковку с оригиналом
• Покупать только у проверенных поставщиков
• Важные лекарства приобретать в лицензированных аптеках

Приобретение лекарств на Ozon требует особой бдительности, так как маркетплейс не специализируется на фармацевтике и не может обеспечить те же условия, что профессиональные аптечные сети.