Как написать в службу поддержки Яндекс Карт
28.06.2025 в 22:42
Мужская обувь с доставкой
Яндекс Карты предоставляют несколько способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные варианты обращения.
1. Способы обращения в поддержку
| Метод обращения | Когда использовать | Время ответа |
| Через мобильное приложение | Технические проблемы, ошибки в картах | 1-3 рабочих дня |
| На сайте Яндекс Карт | Исправление данных о компаниях, адресах | 3-5 рабочих дней |
| Электронная почта | Сложные вопросы, жалобы | 5-7 рабочих дней |
2. Пошаговая инструкция через приложение
- Откройте приложение Яндекс Карты
- Нажмите на иконку меню (три горизонтальные линии)
- Выберите пункт "Помощь"
- Нажмите "Написать в поддержку"
- Выберите категорию проблемы
- Подробно опишите вопрос
- Прикрепите скриншоты (при необходимости)
- Нажмите "Отправить"
3. Обращение через веб-версию
- Перейдите на сайт Яндекс Карт
- Нажмите "Меню" в левом верхнем углу
- Выберите "Обратная связь"
- Заполните форму обращения
- Укажите точное местоположение проблемы
- Приложите доказательства (фото, ссылки)
- Отправьте сообщение
4. Что указать в обращении
| Тип проблемы | Необходимая информация |
| Ошибка на карте | Координаты, скриншот, правильные данные |
| Проблемы с навигацией | Маршрут, время, описание ошибки |
| Некорректные данные о компании | Название организации, адрес, подтверждающие документы |
5. Альтернативные контакты
- Электронная почта: maps@support.yandex.ru
- Официальный форум Яндекс Карт
- Социальные сети Яндекс
- Чат поддержки в бизнес-аккаунте (для представителей организаций)
6. Как отследить статус обращения
- В приложении: раздел "Помощь" → "Мои обращения"
- На сайте: через Яндекс ID в истории обращений
- По электронной почте (если обращались через email)
Для ускорения решения проблемы рекомендуем сразу предоставлять максимально полную информацию: точное местоположение, скриншоты, версию приложения и тип устройства.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Внешний вид индикатора батареи можно изменить несколькими способами в зависимости от модели устройства и верси…
Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН) содержит сведения о всех зарегистрированных объектах недвижи…
Платежное поручение - это документ, который используется для перевода денежных средств между банковскими счета…
Восстановление дисконтной карты Пятерочка доступно при утере или повреждении. Рассмотрим все способы возобновл…
Отвязка номера телефона от учетной записи Ozon может потребоваться при смене номера или передаче аккаунта друг…
МТС предлагает различные пакеты SMS для удобного общения. В этой статье мы рассмотрим способы подключения таки…
Оператор Tele2 предлагает несколько способов получения дополнительных гигабайт интернет-трафика. Рассмотрим вс…
Цена SIM-карты МТС зависит от типа карты, региона приобретения и текущих акций. Рассмотрим основные варианты и…
Полное прекращение обслуживания сим-карты Тинькофф Мобайл требует выполнения определенной процедуры. Рассмотри…
Новинки