Как написать в службу поддержки Яндекс Карт

28.06.2025 в 19:42

Яндекс Карты предоставляют несколько способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные варианты обращения.

1. Способы обращения в поддержку

2. Пошаговая инструкция через приложение

1. Откройте приложение Яндекс Карты
2. Нажмите на иконку меню (три горизонтальные линии)
3. Выберите пункт "Помощь"
4. Нажмите "Написать в поддержку"
5. Выберите категорию проблемы
6. Подробно опишите вопрос
7. Прикрепите скриншоты (при необходимости)
8. Нажмите "Отправить"

3. Обращение через веб-версию

• Перейдите на сайт Яндекс Карт
• Нажмите "Меню" в левом верхнем углу
• Выберите "Обратная связь"
• Заполните форму обращения
• Укажите точное местоположение проблемы
• Приложите доказательства (фото, ссылки)
• Отправьте сообщение

4. Что указать в обращении

5. Альтернативные контакты

• Электронная почта: maps@support.yandex.ru
• Официальный форум Яндекс Карт
• Социальные сети Яндекс
• Чат поддержки в бизнес-аккаунте (для представителей организаций)

6. Как отследить статус обращения

• В приложении: раздел "Помощь" → "Мои обращения"
• На сайте: через Яндекс ID в истории обращений
• По электронной почте (если обращались через email)

Для ускорения решения проблемы рекомендуем сразу предоставлять максимально полную информацию: точное местоположение, скриншоты, версию приложения и тип устройства.