Как написать в службу поддержки Яндекс Карт
28.06.2025 в 19:42
Сланцы с доставкой
Яндекс Карты предоставляют несколько способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные варианты обращения.
1. Способы обращения в поддержку
| Метод обращения | Когда использовать | Время ответа |
| Через мобильное приложение | Технические проблемы, ошибки в картах | 1-3 рабочих дня |
| На сайте Яндекс Карт | Исправление данных о компаниях, адресах | 3-5 рабочих дней |
| Электронная почта | Сложные вопросы, жалобы | 5-7 рабочих дней |
2. Пошаговая инструкция через приложение
- Откройте приложение Яндекс Карты
- Нажмите на иконку меню (три горизонтальные линии)
- Выберите пункт "Помощь"
- Нажмите "Написать в поддержку"
- Выберите категорию проблемы
- Подробно опишите вопрос
- Прикрепите скриншоты (при необходимости)
- Нажмите "Отправить"
3. Обращение через веб-версию
- Перейдите на сайт Яндекс Карт
- Нажмите "Меню" в левом верхнем углу
- Выберите "Обратная связь"
- Заполните форму обращения
- Укажите точное местоположение проблемы
- Приложите доказательства (фото, ссылки)
- Отправьте сообщение
4. Что указать в обращении
| Тип проблемы | Необходимая информация |
| Ошибка на карте | Координаты, скриншот, правильные данные |
| Проблемы с навигацией | Маршрут, время, описание ошибки |
| Некорректные данные о компании | Название организации, адрес, подтверждающие документы |
5. Альтернативные контакты
- Электронная почта: maps@support.yandex.ru
- Официальный форум Яндекс Карт
- Социальные сети Яндекс
- Чат поддержки в бизнес-аккаунте (для представителей организаций)
6. Как отследить статус обращения
- В приложении: раздел "Помощь" → "Мои обращения"
- На сайте: через Яндекс ID в истории обращений
- По электронной почте (если обращались через email)
Для ускорения решения проблемы рекомендуем сразу предоставлять максимально полную информацию: точное местоположение, скриншоты, версию приложения и тип устройства.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Приобретение акций Сбербанка доступно каждому физическому лицу через российские биржи. Процесс требует открыти…
Отсутствие SMS с кодом подтверждения от Сбербанка может блокировать важные финансовые операции. Рассмотрим осн…
При оформлении заказа на Lamoda важно учитывать сроки хранения товаров в пунктах выдачи и на складах компании.…
Переадресация звонков - полезная функция, но иногда ее необходимо отключить. В этой статье мы рассмотрим, как …
Слабый сигнал сотовой связи от оператора Мегафон может существенно ухудшить качество звонков и скорость интерн…
Индивидуальные предприниматели часто нуждаются в проверке своих регистрационных данных. Существует несколько с…
PIN-код SIM-карты обеспечивает защиту от несанкционированного использования. Рассмотрим способы восстановления…
Сервис СберБанк Онлайн предоставляет несколько способов снятия наличных без посещения отделения. Эти методы по…
Стикеры из Telegram можно пересылать в другие чаты или сохранять для дальнейшего использования. Рассмотрим все…
Новинки