Как написать в службу поддержки Яндекс Карт
28.06.2025 в 22:42
Ботинки с доставкой
Яндекс Карты предоставляют несколько способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные варианты обращения.
1. Способы обращения в поддержку
| Метод обращения | Когда использовать | Время ответа |
| Через мобильное приложение | Технические проблемы, ошибки в картах | 1-3 рабочих дня |
| На сайте Яндекс Карт | Исправление данных о компаниях, адресах | 3-5 рабочих дней |
| Электронная почта | Сложные вопросы, жалобы | 5-7 рабочих дней |
2. Пошаговая инструкция через приложение
- Откройте приложение Яндекс Карты
- Нажмите на иконку меню (три горизонтальные линии)
- Выберите пункт "Помощь"
- Нажмите "Написать в поддержку"
- Выберите категорию проблемы
- Подробно опишите вопрос
- Прикрепите скриншоты (при необходимости)
- Нажмите "Отправить"
3. Обращение через веб-версию
- Перейдите на сайт Яндекс Карт
- Нажмите "Меню" в левом верхнем углу
- Выберите "Обратная связь"
- Заполните форму обращения
- Укажите точное местоположение проблемы
- Приложите доказательства (фото, ссылки)
- Отправьте сообщение
4. Что указать в обращении
| Тип проблемы | Необходимая информация |
| Ошибка на карте | Координаты, скриншот, правильные данные |
| Проблемы с навигацией | Маршрут, время, описание ошибки |
| Некорректные данные о компании | Название организации, адрес, подтверждающие документы |
5. Альтернативные контакты
- Электронная почта: maps@support.yandex.ru
- Официальный форум Яндекс Карт
- Социальные сети Яндекс
- Чат поддержки в бизнес-аккаунте (для представителей организаций)
6. Как отследить статус обращения
- В приложении: раздел "Помощь" → "Мои обращения"
- На сайте: через Яндекс ID в истории обращений
- По электронной почте (если обращались через email)
Для ускорения решения проблемы рекомендуем сразу предоставлять максимально полную информацию: точное местоположение, скриншоты, версию приложения и тип устройства.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Если вы решили отказаться от услуги МТС Телевидение, важно правильно оформить расторжение договора. В этой ста…
Связь с оператором МТС в Красноярске может потребоваться для решения различных вопросов: от подключения услуг …
Выход из аккаунта Apple ID может потребоваться при продаже устройства, смене учетной записи или устранении про…
Кредитные карты Альфа-Банка предлагают удобный способ оплаты с льготным периодом кредитования. Рассмотрим проц…
Отвязка платежной карты от аккаунта World of Tanks может потребоваться при смене банковской карты или по сообр…
Маркетплейс Ozon предоставляет продавцам возможность размещать и продавать различные категории товаров. Рассмо…
Пополнение счета в платежной системе Miranda через сервисы Сбербанка позволяет удобно переводить средства для …
Закрытие короткой позиции (шорта) в приложении Тинькофф Инвестиции - важный этап торговли на понижение. Рассмо…
Индивидуальные предприниматели, обслуживающиеся в ВТБ, могут выставлять счета контрагентам через интернет-банк…
Новинки