Как правильно вести спор на AliExpress
28.06.2025 в 23:46
Мокасины с доставкой
Открытие спора на AliExpress позволяет решить проблемы с заказом, когда товар не соответствует описанию или не был получен. Рассмотрим пошаговый процесс и эффективные стратегии.
Когда можно открыть спор
| Причина | Срок открытия |
| Товар не получен | После истечения срока защиты покупателя |
| Несоответствие описанию | В течение 15 дней после получения |
| Бракованный товар | В течение гарантийного срока |
Пошаговая инструкция
- Войдите в свой аккаунт AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите проблемный заказ и нажмите "Открыть спор"
- Выберите причину возврата из списка
- Подробно опишите проблему
- Приложите доказательства (фото, видео)
- Укажите желаемое решение (возврат или замена)
- Отправьте запрос на рассмотрение
Какие доказательства прикладывать
- Фото упаковки и товара с дефектами
- Видео распаковки (если есть)
- Скриншоты переписки с продавцом
- Отчет независимой экспертизы (для дорогих товаров)
Стратегии ведения спора
| Ситуация | Действия |
| Продавец не отвечает | Поднять спор до уровня AliExpress |
| Предлагают частичный возврат | Требовать полной суммы или переотправки |
| Требуют вернуть товар | Уточнить, кто оплачивает доставку |
Важные нюансы
- Первые 5 дней спор решается с продавцом напрямую
- После 5 дней можно привлечь администрацию AliExpress
- Решение обычно принимается в течение 15 дней
- Деньги возвращаются на исходный платежный метод
Частые ошибки
- Открытие спора до истечения срока доставки
- Недостаточное количество доказательств
- Согласие на невыгодные условия продавца
- Нарушение сроков ответа
Как увеличить шансы на успех
- Четко формулируйте претензии
- Приводите ссылки на оригинальное описание товара
- Сохраняйте все чеки и документы
- Будьте вежливы в переписке
- Не закрывайте спор раньше времени
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Автоплатежи в Yota позволяют автоматически пополнять баланс, но иногда требуется отменить эту функцию. Рассмот…
Сбербанк регулярно выпускает обновления для своего мобильного приложения на iOS. Рассмотрим график выхода новы…
Проставление штампов в паспорт гражданина РФ осуществляется уполномоченными государственными органами в строго…
Сеть магазинов М.Видео предлагает широкий ассортимент электроники и бытовой техники, но не все покупатели знаю…
Кэшбэк-приложение – это сервис, который возвращает часть потраченных денег за покупки в интернет-магазинах и о…
Покупка иностранной валюты требует понимания рыночных механизмов и выбора наиболее выгодного способа совершени…
Отвязка номера телефона от учетной записи Gmail может потребоваться по различным причинам, включая смену номер…
Оператор Мегафон предоставляет несколько коротких номеров для быстрого доступа к различным сервисам и службе п…
МТС предоставляет несколько удобных способов для перевода денег между абонентами. В этой статье рассмотрим все…
Новинки