Когда приедет заказ с Ozon

28.06.2025 в 19:57

Сроки доставки заказов с маркетплейса Ozon зависят от нескольких ключевых факторов. Разберем основные моменты, влияющие на время получения покупки.

Факторы, влияющие на срок доставки

• Местоположение склада - расстояние до пункта выдачи или адреса получателя
• Выбранный способ доставки - курьерская служба или самовывоз
• Наличие товара - находится ли продукт на складе или требует поставки
• Время оформления - учитываются ли рабочие дни при расчете сроков
• Погодные условия - влияние внешних факторов на логистику

Типовые сроки доставки

Как узнать точное время доставки

1. Проверить информацию на странице товара перед заказом
2. Ознакомиться с уведомлением после оформления заказа
3. Отслеживать статус заказа в личном кабинете
4. Дождаться СМС-уведомления о готовности к выдаче
5. Уточнить у службы поддержки при необходимости

Что делать при задержке доставки

• Проверить статус заказа в приложении или на сайте
• Убедиться в правильности указанных контактных данных
• Связаться с курьерской службой по предоставленным контактам
• Обратиться в службу поддержки Ozon при значительной задержке
• Проверить почтовые уведомления и спам-папку

Точное время доставки всегда указывается при оформлении заказа и может быть уточнено в личном кабинете. Ozon стремится соблюдать заявленные сроки, но в некоторых случаях возможны незначительные задержки по независящим от маркетплейса причинам.