Почему Ozon отменяет заказы в последнее время

28.06.2025 в 22:24

В последние месяцы многие покупатели столкнулись с участившимися случаями отмены заказов на маркетплейсе Ozon. Разберем ключевые причины этой ситуации.

Основные причины отмены заказов

• Отсутствие товара на складе - расхождение между фактическими остатками и данными в системе
• Проблемы с поставщиками - срывы сроков поставок от производителей
• Технические ошибки - сбои в системе управления остатками
• Проверка подозрительных заказов - борьба с мошенническими схемами

Статистика отмен по категориям товаров

Как уменьшить вероятность отмены заказа

1. Выбирать товары с пометкой "В наличии"
2. Проверять рейтинг и отзывы о продавце
3. Оформлять заказы у проверенных поставщиков
4. Избегать подозрительно низких цен
5. Использовать фильтр "Быстрая доставка"

Что делать при отмене заказа

• Проверить статус заказа в личном кабинете
• Оформить аналогичный товар у другого продавца
• Воспользоваться бонусами за отмененный заказ
• Обратиться в службу поддержки за разъяснениями
• Оставить отзыв о проблеме

Учащение случаев отмены заказов на Ozon связано с комплексом факторов - от глобальных проблем в цепочках поставок до внутренних технических сложностей. Компания работает над улучшением системы управления остатками и логистики.