Зачем Ozon запрашивает паспортные данные при покупке

28.06.2025 в 19:48

Многие покупатели сталкиваются с требованием Ozon предоставить паспортные данные при оформлении заказа. Рассмотрим правовые основания и практические причины такого требования.

1. Требования законодательства

Сбор паспортных данных обусловлен:

• Федеральным законом "О персональных данных" (152-ФЗ);
• Правилами дистанционной торговли;
• Требованиями к идентификации покупателей для определенных категорий товаров.

2. Категории товаров, требующие паспортных данных

3. Безопасность сделок

Паспортные данные помогают:

• идентифицировать получателя заказа;
• предотвратить использование украденных банковских карт;
• защититься от мошеннических возвратов.

4. Особенности доставки

Данные требуются для:

• оформления доставки через Почту России;
• передачи товаров под роспись;
• курьерских служб, требующих удостоверение личности.

Как защищены ваши данные?

1. Хранение в зашифрованном виде
2. Ограниченный доступ сотрудников
3. Соответствие требованиям ФСТЭК и ФСБ
4. Возможность удаления данных после выполнения заказа

5. Альтернативные способы подтверждения

В некоторых случаях вместо паспорта можно предоставить:

• водительское удостоверение;
• военный билет;
• паспорт моряка (для отдельных категорий товаров).

Что делать, если вы не хотите предоставлять паспортные данные?

• Выбирать товары, не требующие идентификации
• Оформлять заказ на пункте выдачи без проверки документов
• Использовать альтернативные маркетплейсы с другими правилами

Требование паспортных данных - это не прихоть Ozon, а вынужденная мера, обусловленная законодательством и необходимостью защиты всех участников торгового процесса. Компания гарантирует безопасное хранение и использование персональной информации в соответствии с законом.