Сандалии с доставкой

Когда возвращаются деньги за заказы на Ozon

Дата публикации

28.06.2025 в 19:27

Возврат средств за покупки на маркетплейсе Ozon осуществляется по определенным правилам. Рассмотрим сроки и условия возврата денег в различных ситуациях.

1. Общие сроки возврата денежных средств

  • При отмене заказа до отправки: 1-3 рабочих дня
  • При возврате товара: 3-10 рабочих дней после получения возврата
  • При отказе от получения: 5-7 рабочих дней
  • По решению службы поддержки: до 14 рабочих дней

2. Сроки возврата в зависимости от способа оплаты

Способ оплатыСрок возврата
Банковская карта3-10 рабочих дней
Ozon Карта1-3 рабочих дня
Электронные кошельки3-5 рабочих дней
Наличные при полученииНа карту Ozon или банковский счет (7-14 дней)

3. Процесс возврата денег при отмене заказа

  1. Покупатель отменяет заказ в личном кабинете
  2. Система подтверждает отмену
  3. Ozon инициирует возврат средств
  4. Банк обрабатывает транзакцию
  5. Деньги поступают на счет покупателя

4. Факторы, влияющие на срок возврата

  • Рабочие дни банка-получателя
  • Загруженность платежных систем
  • Правильность оформления возврата
  • Скорость обработки возврата продавцом (для товаров marketplace)

5. Что делать, если деньги не пришли

Рекомендуемые действия:

  1. Проверить сроки возврата для вашего способа оплаты
  2. Убедиться, что прошло достаточно рабочих дней
  3. Проверить историю операций в банковском приложении
  4. Обратиться в поддержку Ozon, если сроки превышены

6. Особенности возврата для разных типов товаров

  • Обычные товары: стандартные сроки возврата
  • Цифровые товары: возврат возможен до активации
  • Скоропортящиеся товары: особые условия возврата
  • Товары под заказ: могут не подлежать возврату

Ozon стремится максимально ускорить процесс возврата денежных средств, однако окончательные сроки зависят от множества факторов, включая работу банковских и платежных систем.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Оплата бонусами на Ozon позволяет существенно снизить стоимость покупок. Рассмотрим пошаговый процесс использо…

Если у вас возникли подозрения, что ваш номер телефона заблокирован оператором МТС, важно проверить это как мо…

Связаться с оператором МТС для получения консультации или решения проблем можно несколькими способами. Рассмот…

Сеть магазинов "Пятёрочка" является одной из крупнейших розничных сетей в России. Если вам нужно узнать количе…

Перевод средств с депозитного счета на карту Сбербанка - это простая операция, которую можно выполнить несколь…

Оператор Билайн предоставляет множество платных и бесплатных услуг, но иногда некоторые из них требуется отклю…

Стоимость вызова специалиста МТС зависит от типа услуги, региона и условий обслуживания. Рассмотрим актуальные…

Процедура переоформления договора энергосбыта требуется при смене собственника, изменении персональных данных …

Связаться с сервисом поддержки МТС можно несколькими способами в зависимости от типа вашего вопроса и текущего…


Новинки